การไม่คำนึงถึงขนาดของธุรกิจแล้วทำการขายและการตลาดแบบเดิมๆ จะทำให้มีค่าใช้จ่ายที่แพงมากขึ้น

ในงบประมาณที่จำกัด การทดลองใช้กลยุทธ์ในการขายและการวัดผลหลายๆ แบบ อาจเป็นเรื่องยุ่งยากและใช้เวลามาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นสตาร์อัพที่ต้องเผชิญหน้ากับคู่แข่งมีอยู่แล้วและมีเงินทุนที่ดี

ดังนั้นควรมาทำความรู้จักกับเคล็ดลับที่จะการสร้างโอกาสในการขาย รวมถึงวิธีการและสื่อที่ดีที่สุดสำหรับการหาลูกค้าที่คาดหวังด้วยงบประมาณที่จำกัด

การแก้ปัญหาคือการค้นหาโอกาสที่เป็นประโยชน์กับทุนในการสร้างแบรนด์โดยไม่ใช้งบมากนัก นี่คือเคล็ดลับบางอย่างที่จะสร้างโอกาสในการขายให้ได้ผลสูง คุ้มค่า และมีประสิทธิภาพ

1. ตั้งกลุ่มของ “ลูกค้าที่มีความสุข” และให้ลูกค้าเหล่านี้ช่วยคุณ

ถ้าสุนัขเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคน หรือเพชรคือของที่ผู้หญิงต้องการ ดังนั้นการกล่าวถึงจากลูกค้าคือเพื่อนที่ดีที่สุดขององค์กร

ถ้าคุณมองงบการเงินคุณอย่างใกล้ชิดจะเห็นได้ว่ากฎ 80-20 คือกำลังทำงานอยู่ นั่นคือเพียง 20 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่จะให้ผลประโยชน์แก่คุณถึง 80 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจ นี่คือกลุ่ม “ลูกค้าที่มีความสุข” หรือ “ลูกค้าในฝัน” ของคุณ และไม่มีอะไรที่น่าพอใจไปกว่าการได้รับโอกาสในการขายเพิ่มจากลูกค้าที่มีความสุข! ในที่สุดลูกค้าที่มีอยู่ของคุณอาจจะพึงพอใจที่จะช่วยเรียกลูกค้าต่อให้คุณและจะได้รับความน่าเชื่อถืออย่างมาก

ขอความช่วยเหลือในเรื่องการแนะนำ และหาวิธีให้ลูกค้าแนะนำเพื่อนและครอบครัวได้ง่ายขึ้น

2. หาลูกค้าจากการทำ SEO, SEM และ PPC

ถ้าเป็นบริษัท startup ประเภท IT หรือทำธุรกิจแบบ B2B ต้องคำนวณถึงต้นทุนที่ต่ำเข้าไว้เพื่อที่จะหาลูกค้าให้ได้มากที่สุด การจ่ายเงินเพื่อหาลูกค้าที่ดีที่สุดคือ pay per click (PPC) หรือวิธีง่ายๆ คือการใช้ระบบค้นหาแบบ SEO (Search Engine Optimization) เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าแบบให้ผลประโยชน์แก่ลูกค้า โดยสร้างคอนเทนต์ที่หลากหลายครอบคลุมคำหลักที่เป็นเป้าหมาย และเริ่มสร้างการเข้าถึงของลูกค้า

การหาจำนวนกลุ่มลูกค้าเพิ่มด้วยวิธีการทำ SEM (Search Engine Marketing ) และ PPC ต้องมีการเพิ่มคำมากกว่า 3 คำขึ้นไป และต้องเลือกคำให้ถูกต้องตามเป้าหมายและสถานะของเว็บไซต์ ซึ่งจะทำให้ได้รับการจดจำ ช่วยเพิ่มจำนวนการเข้าชมและการวัดผล

3. เทคนิคการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

เมื่อคุณรู้จักลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของคุณและได้วางแผนที่จะเข้าถึงพวกเขา จำเป็นต้องมีแผนกระตุ้นให้เกิดการปฏิสัมพันธ์สองทางกับลูกค้าของคุณ คือการทำ CRM ที่จะช่วยเพิ่มแนวโน้มในการปรับกลยุทธ์การขายขององค์กรในระยะยาว

ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับยอดขายอุปกรณ์เสริมในรถยนต์เป็นเวลา 6 เดือน ที่แสดงว่ายอดซื้อที่มาจากผู้ชายที่อายุ 35 ปีขึ้นไปลดลง ขณะที่ยอดซื้อส่วนใหญ่มาจากผู้ชายอายุ 18-27 ปี จากผลการค้นหานี้คุณอาจเลือกที่จะกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป็นกลุ่มที่มีอายุน้อยกว่าด้วยอุปกรณ์เสริมในรถยนต์ที่หลากหลายประเภทให้เหมาะกับความต้องการพวกเขา โดยค่อยๆ เปลี่ยนมาจากลูกค้าวัยกลางคน

สถานการณ์ข้างต้นคุณสามารถทำสิ่งนี้:

• กำหนดกลุ่มลูกค้าที่เป็นไปได้ในการตามเป็นลูกค้าของคุณจริงๆ

• ใช้การบันทึกข้อมูลการโทรเพื่อนำมาแก้ปัญหา

• การโทรตามลูกค้านั้นเป็นเรื่องสำคัญ และเพื่อนำไปปรับปรุง

• ใช้รางวัลเป็นของหล่อใจเพื่อให้ลูกค้าสนใจ

4. พูดคุยเกี่ยวกับงานแสดงสินค้า การประชุม และอุตสาหกรรมต่างๆ

หนึ่งในวิธีที่น่าประทับใจที่สุดในการสร้างโอกาสในการขายคือการแบ่งปันข้อมูล ความรู้ การแข่งขันของสตาร์อัพ และประสบการณ์ในการนำเสนอและติดตามงานด้วยการโทรหรืออีเมลไปยังบุคคลหรือบริษัทต่างๆ

นี่จะทำให้ธุรกิจและแบรนด์ของคุณได้รับการจดจำโดยอัตโนมัติและจะแยกคุณจากคู่ค้าของคุณ นอกจากนี้การให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าในรูปแบบของบล็อกอีคอมเมิร์ซ eBooks การสัมมนาผ่านเว็บกรณีศึกษาหรือการสาธิต จะทำให้คุณสามารถชนะใจและการทำธุรกิจร่วมกันจะเกิดขึ้นในไม่ช้า

5. วางแผนการทำโฆษณา

จัดทำแผนงานกิจกรรมการโฆษณาสื่อสังคมออนไลน์ของคุณที่มีอยู่ เช่น ชนิดของข้อมูลที่กล่าวถึงในโพสต์ น้ำเสียง ทรัพยากรเฉพาะที่จัดการกิจกรรมนี้ และความถี่ของการโฆษณา

เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ การวางแผนบนโซเชียลมีเดียควรมี ROI (Return on Investment) ที่ชัดเจนสำหรับการวัดความสำเร็จที่แน่นอน การใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อมอบของขวัญฟรีในรูปแบบของคูปองตัวอย่างหรือสิ่งจูงใจอื่นๆ ที่เพิ่มมูลค่าเพื่อให้ดึงดูดลูกค้า

คุณสามารถใช้โซเชียลโดย:

• LinkedIN มีผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพอยู่มาก เหมาะสำหรับบรรดาเจ้าของธุรกิจ B2B ที่ต้องใช้แพลตฟอร์มนี้ในการสร้างเนื้อหาที่หลากหลายใน Infographics อย่างเคล็ดลับและตัวอย่างของความสำเร็จจากผู้บริหารในอุตสาหกรรมนั้นๆ

• Twitter เป็นการโปรโมทยอดขายผลิตภัณฑ์หรือบริการและสร้างเนื้อหาที่หลากหลายโดยใช้แฮชแท็กเพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายสามารถหาขายหรือหัวข้อของคุณได้

• Facebook เป็นสื่อที่ดึงดูดสายตา เคล็ดลับวิธีการต่างๆ และสิ่งที่อาจเป็นไวรัลได้

6. ยอดขายไม่ควรสำคัญไปกว่าคอนเนคชั่น

อย่าพยายามขายผลิตภัณฑ์ของคุณมากจนเกินไป เนื่องจากผู้บริโภคยุคใหม่ที่เข้าใจอินเทอร์เน็ตสามารถมองเห็นกิจกรรมของคุณได้ตลอดเวลา ในทางกลับกันการเชื่อมต่อส่วนบุคคลแม้ในขณะออนไลน์จะช่วยให้แน่ใจได้ว่าตัวเลขดังกล่าวเป็นไปตามธรรมชาติ ปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณให้เหมือนกันทุกคน

Katherine Barchetti พูดว่า “สร้างลูกค้าไม่ใช่สร้างยอดขาย” มันไม่ใช่ความลับอะไรเพราะลูกค้าถือเป็นสินทรัพย์อย่างหนึ่ง และการรักษาลูกค้าเก่ามีต้นทุนที่น้อยกว่าการหาลูกค้าใหม่

ดำเนินการและปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้ และเริ่มจัดการกับระดับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กลุ่มใหญ่ จะทำให้ธุรกิจของคุณเจริญเติบโต