SEO คืออะไร เคยได้ยินมานานแล้ว แล้วเกี่ยวอะไรกับเราไหมล่ะ SEO (Search Engine Optimization) พูดให้เข้าใจง่ายๆ ก็คือ การปรับแต่งเว็บไซต์เพื่อให้ search engine อย่าง Google, Yahoo, Bing หาเราเจอได้ง่ายที่สุด รวดเร็วที่สุด และจัดวางเว็บไซต์ของเราไว้หน้าแรกในอันดับต้นๆ ให้ได้ โดยเฉพาะกูเกิ้ลคือเป้าหมายสำคัญเพราะมีผู้ใช้มากที่สุดในบรรดาเสิร์ชเอนจิ้นทั้งหลาย จนเรามักจะพูดหยอกเล่นกันว่า “อยากรู้อะไรให้ไปถามอาจารย์กูฯ” ก็เพราะกูเกิ้ลมีคำตอบของทุกคำถามที่อยากรู้นั่นเอง และสำหรับในธุรกิจ SMEs ที่ต้องการทำการตลาดแบบออนไลน์ด้วยแล้วละก็ ยิ่งถือว่าตรงกับเป้าหมายของการทำ SEO อย่างลงตัวที่สุด  

แม้ว่าเราจะออกแบบเว็บไซต์ให้งดงาม ทันสมัยเพียงใดก็ตาม หากไม่มีใครเข้ามาดูหรือเข้ามาจำนวนน้อยเกินไปก็ถือว่าไม่มีประโยชน์ ลงทุนสูญเปล่า ด้วยว่าจะมีสักกี่คนที่จะจดจำชื่อเว็บไซต์ต่างๆ หรือชื่อยาวๆ ได้ตลอดเวลา หรือแม้ว่าสินค้าของเราจะดีมีคุณภาพพรีเมี่ยมเพียงใด หากแต่คุณไม่มีโอกาสได้โชว์สินค้าหรือสรรพคุณต่างๆ ให้ลูกค้าได้เห็น รอโอกาสแต่การบอกปากต่อปากนั้น ธุรกิจของคุณจะอยู่ได้นานแค่ไหน หรือบางทีการที่คู่แข่งที่มีสินค้าคล้ายๆ กันกลับมีโอกาสได้อยู่ในอันดับก่อนเราบนกูเกิ้ล โอกาสที่เขาจะดึงลูกค้าไปทั้งหมดจนแทบไม่มีมาถึงเราก็เป็นไปได้สูงมาก ปัญหาต่างๆ เหล่านี้การทำ SEO สามารถช่วยแก้ปัญหาให้ได้

เพราะเป้าหมายของ SEO นั้นคือการทำให้เว็บไซต์ของคุณได้ขึ้นไปอยู่ในหน้าแรกและอันดับแรกๆ ของกูเกิ้ล ลองจินตนาการดูว่าในวันหนึ่งๆ มีคนเข้าไปใช้บริการกูเกิ้ลมากน้อยเพียงใด บอกได้เลยว่าไม่น้อยหรืออาจจะมากกว่าโซเชียลมีเดียที่เราคุ้นเคยกัน เหตุผลก็เพราะกูเกิ้ลมีทุกคำตอบให้อย่างที่ได้บอกไว้ตั้งแต่ต้น แต่โซเชียลมีเดียบางครั้งก็ไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้ทุกเรื่องจริงๆ เมื่อเป็นเช่นนี้ก็ต้องอาศัยกระบวนการของ SEO เพื่อเพิ่มจำนวนผู้เข้ามาคลิกเพื่อไปยังเว็บไซต์ของเราหรือแย่งชิงพื้นที่อันน้อยนิดบนหน้าแรกนั้นมาให้ได้ การทำ SEO ยังส่งผลในการที่จะทำให้เข้าใจกลุ่มลูกค้าของเราได้ถูกต้องจริงๆ เพราะจะต้องศึกษาข้อมูลลงลึกเพื่อให้ตรงความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย และเพื่อพัฒนาเว็บไซต์ของเราให้มีคอนเทนต์ที่ดียิ่งขึ้นไปอีก นอกจากนี้ SEO ยังถือว่าเป็นการลงทุนที่น้อยกว่ามาก เมื่อเทียบกับเงินเพื่อการทำโฆษณาให้กับธุรกิจ และยิ่งสำหรับธุรกิจที่ยังมีขนาดเล็กไม่มีเงินทุนมากนักก็สามารถที่เรียนรู้การทำ SEO เพิ่มเติมเองได้ ขอแค่ให้ขยันทำ content marketing ให้ตรงตามเป้าหมาย ตอบโจทย์ลูกค้า มีความถี่สม่ำเสมอ และสอดคล้องกับกระบวนการของ SEO ก็น่าจะสู้กับเขาได้อย่างไม่เป็นรองใคร

สรุปง่ายๆ ให้เห็นถึงเหตุผลที่ SMEs ควรที่จะต้องทำ SEO เพราะจะช่วยให้เว็บไซต์ของ SMEs ได้รับสิ่งต่อไปนี้...

1. STAND OUT การได้รับการจัดให้อยู่ในหน้าแรก และในลำดับต้นๆ บนเสิร์ชเอนจิ้นเป็นสิ่งที่ทุกคนต้องการ และสิ่งที่จะได้ตามมาด้วยนั่นคือ ความน่าเชื่อถือของสินค้าและบริการ เพราะมันแสดงให้เห็นถึงความนิยม การเป็นที่รู้จัก การเป็นที่น่าไว้วางใจ ความรู้สึกในแง่บวกจะเกิดขึ้นมาโดยอัตโนมัติ

2. EARN MORE MONEY เมื่อได้อยู่ในตำแหน่งต้นๆ ก็มีโอกาสที่จะได้พบเห็นก่อน เหมือนร้านเราได้ที่ตั้งร้านทำเลทอง แน่นอนว่าคนก็ย่อมเดินเข้ามาในร้านของเราก่อน สินค้าของเราก็มีโอกาสจะถูกซื้อมากขึ้น โอกาสที่จะเพิ่มยอดขายก็มากขึ้นตามไปด้วย นั่นหมายถึงทำเลดีมีชัยไปกว่าครึ่ง เราก็มีโอกาสได้ลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นมาเรื่อยๆ

3. ONE AND ONLY และยิ่งหากว่าสินค้าและบริการของเรามีคุณภาพจนถึงขั้นเป็นที่หนึ่งในใจผู้บริโภคด้วยแล้ว ย่อมได้รับการจดจำ เกิดความเชื่อถือ ความไว้ใจ และก็ย่อมมีการสั่งสินค้าซ้ำอีกหลายๆ ครั้ง นับว่าเป็นการรักษาลูกค้าเก่าไว้ได้ในระยะยาว