ถึงวันนี้การทำธุรกิจหรือค้าขายอะไรก็แล้วแต่ จะมีแต่เพียงสำนักงานหรือหน้าร้านเท่านั้นคงไม่เพียงพออีกต่อไป จำเป็นต้องมีเว็บไซต์เพื่อสื่อสารประชาสัมพันธ์และดึงความสนใจของผู้บริโภคเพิ่มเข้ามา รวมไปถึงเพื่อเป็นช่องทางในการซื้อขายสินค้าได้โดยตรง นอกจากนี้เรายังสามารถที่จะสร้างฐานข้อมูลของลูกค้าของเราเองได้อีกด้วย

Website ถือเป็นหน้าตาของธุรกิจที่สามารถสร้างความน่าเชือถือให้กับเราบนโลกออนไลน์ได้มากกว่าการอาศัยแต่สื่อโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์จะสามารถบอกเล่าเรื่องราวต่างๆ และแสดงตัวตนของเราได้เป็นอย่างดี เว็บไซต์สามารถแสดงรายละเอียดของสินค้าหรือบริการได้อย่างละเอียดมากกว่าสื่ออื่นๆ เพราะเว็บไซต์เปรียบเสมือนบ้านอีกหลังที่เราสามารถตกแต่งและจัดการหรือใส่รายละเอียดของสิ่งต่างๆ ได้ตามที่เราต้องการอย่างแท้จริง เราสามารถออกแบบหน้าเว็บไซต์ได้ตามที่ชอบไม่ว่าจะเป็นการกำหนดรูปแบบ สไตล์ Theme ของหน้าเว็บไซต์ ขนาดและสีของตัวอักษร ขนาดและจำนวนของรูปภาพต่างๆ ลิงค์ต่างๆ ที่อยู่บนหน้าเว็บของเรา ฯลฯ ที่สำคัญเว็บไซต์จะสามารถเชื่อมต่อโลกออนไลน์และออฟไลน์เพื่อเพิ่มรายได้ให้กับเราได้เป็นอย่างดีอีกด้วย

เว็บไซต์ที่เหมาะสมสำหรับ SMEs นั้นสามารถทำได้ 2 รูปแบบใหญ่ๆ ก็คือ

• เป็นช่องทางในการประชาสัมพันธ์ธุรกิจให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น ใช้ในการสร้างตัวตนและความเชื่อมั่นบนโลกออนไลน์

• เป็นช่องทางในการประชาสัมพันธ์และขายสินค้า ยังคงใช้เพื่อสร้างตัวตนและความเชื่อมั่นได้เเหมือนเดิม แต่ยังสามารถใช้เพื่อการขายสินค้าในลักษณะอีคอมเมิร์สได้อีกด้วย เพราะสามารถสร้างตะกร้าสินค้าเพื่อรองรับการซื้อขายที่จะเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ รูปแบบนี้จะเป็นช่องทางในการเพิ่มยอดขายให้กับ SMEs ให้สามารถขยายตลาดออกไปนอกประเทศได้ด้วย

โดยทั้งสองรูปแบบนี้ SMEs สามารถกำหนดรูปแบบได้ตามต้องการและควรสรุปความต้องการของตนเองให้ชัดเจน สามารถปรึกษากับผู้ให้บริการออกแบบเว็บไซต์ที่มีอยู่หลายบริษัทเพื่อให้ออกแบบมาให้ตรงกับใจให้ได้มากที่สุด

หาก SMEs ต้องการที่จะมีเว็บไซต์เป็นของตนเอง สิ่งที่ต้องมีไว้เบื้องต้นเพื่อให้สามารถดำเนินการได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น โดยสามารถที่จะเลือกวิธีการจ้างให้ผู้ให้บริการออกแบบและดูแลเว็บไซต์จัดการให้ หรือจัดการเองทั้งหมดก็ได้ แต่ประการหลังอาจต้องทำการศึกษาวิธีการจัดการให้ละเอียดด้วยตัวเอง ดังนั้น สิ่งที่ SMEs ต้องมีเบื้องต้นคือ

1. Host เป็นเสมือนหน้าร้านของเราบนโลกออนไลน์นั่นเอง

2. Domain Name เป็นเสมือนบ้านเลขที่ของเราที่คนจะมาหาเราเจอได้ง่ายๆ

(ข้อ 1 และ 2 หากใช้บริการบริษัทผู้ออกแบบเว็บไซต์จะจัดการให้ทั้งหมด)

3. สินค้าหรือบริการของเรา ซึ่งแบ่งออกเป็น 2 ส่วนคือ

• สินค้าหรือบริการที่เราทำธุรกิจอยู่ สามารถนำรูปสินค้ามาโพสต์ไว้บนเว็บไซต์ได้เลย

• คอนเทนต์ หรือเนื้อหาที่เป็นประโยชน์หรือเกี่ยวข้องกับธุรกิจของเรา ส่วนนี้จะช่วยสร้างความเคลื่อนไหวให้กับเว็บไซต์ได้เป็นอย่างดี และยังสามารถส่งเสริมการขายของเราได้อีกทางหนึ่ง

ในการปรับแต่งเว็บไซต์อาจต้องอาศัยผู้ที่เชี่ยวชาญจัดการในส่วนนี้ ทั้งนี้เพื่อรองรับการค้นหาจากเสิร์ชเอนจิ้นอย่าง Google เช่น การทำ SEO, Google analytics หรือการโฆษณากับ Google ฯลฯ สิ่งเหล่านี้จะทำให้เว็บไซต์ของเรามีโอกาสติดอันดับต้นๆ ในหน้าแรกของ Google แน่นอนเมื่อมีการค้นหาเกิดขึ้น เว็บไซต์ของเราย่อมจะถูกพบก่อนเสมอ สิ่งที่ SMEs สามารถทำได้เองเพื่อประชาสัมพันธ์ให้เป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้นก็คือการอาศัยสื่อโซเชียลมีเดียช่วยด้วยอีกทางหนึ่ง

อยากมีเว็บไซต์ดีๆ SMEs ควรเตรียมสิ่งเหล่านี้รอไว้เลย

1. โลโก้ นี่คือสิ่งที่คนจะจดจำเราได้ ไม่ควรมองข้ามสิ่งนี้เด็ดขาด ควรออกแบบให้ดูเหมาะสมที่สุด

2. สโลแกน หรือ Tag line นี่คือสิ่งที่จะบอกว่า เราคือใคร มีดีอะไรบ้าง ควรเป็นคำพูดสั้นๆ กระชับ เข้าใจได้ง่าย

3. ภาพสินค้า สิ่งที่จำเป็นของธุรกิจ เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าเราขายอะไร บริการอะไร ภาพจะช่วยทำให้ลูกค้ามีความมั่นใจในการตัดสินใจมากขึ้นได้

4. About รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจ หน้านี้จะช่วยบอกลูกค้าหรือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้รู้ว่าเราคือใคร

5. รีวิวของลูกค้า ส่วนนี้จะช่วยสนับสนุนความน่าเชื่อถือและการันตีในบริการมากขึ้น

6. Contact Us ช่องทางที่จะติดต่อกับเรา ต้องบอกให้ชัดเจน มีเท่าไหร่บอกไปให้หมด นอกจากช่วยเพิ่มโอกาสในการขายแล้วยังสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น

การมีเว็บไซต์หากมองว่าเป็นการลงทุนอย่างหนึ่งก็นับเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า เพราะหากเราคิดแต่จะพึ่งพาแต่บ้านของคนอื่นเราจะไม่สามารถทำอะไรอย่างที่ต้องการจริงๆ ได้เลย สู้เราขายของในพื้นที่ของเราเอง จะขายมากน้อยเท่าไหร่หรือขายอย่างไรก็แล้วแต่เรา ไม่ต้องหงุดหงิดกับกฎเกณฑ์ที่คนอื่นจะมาเปลี่ยนแปลงเมื่อไหร่ก็ได้ นอกจากนี้ หากเว็บไซต์ของเรามีคนเข้ามาดูเยอะยังสามารถสร้างรายได้แบบ Passive Income ได้อีกทั้งค่าเช่าพื้นที่โฆษณาหรือค่าคลิกโฆษณา เห็นหรือไม่ว่าหากมีเว็บไซต์ดีแค่นี้ก็มีชัยไปกว่าครึ่งแล้ว จริงไหม?