การทำเว็บไซต์ E-commerce เป็นช่องทางสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจขนาดกลางที่จะได้รับประโยชน์จากสินค้าเฉกเช่นเดียวกับธุรกิจขนาดใหญ่ การเปิดร้านค้าออนไลน์นั้นช่วยให้เจ้าของธุรกิจก้าวข้ามขอบเขตในการขายสินค้าและบริการได้โดยไม่จำกัดขอบเขตของที่ตั้ง เวลา และเพิ่มยอดขายได้อย่างมาก มีข้อดีมากมายในการขายของออนไลน์ไม่ว่าคุณจะขายของผ่านอินเตอร์เน็ตควบคู่ไปกับการขายหน้าร้าน หรือการขายแบบออนไลน์เพียงอย่างเดียว

ประโยชน์สูงสุดของการเปิดร้านค้าออนไลน์สำหรับสินค้าและบริการ

1. ขยายฐานลูกค้า

ข้อได้เปรียบประการสำคัญของการเปิดร้านค้าออนไลน์คือการเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่าการเดินเข้าไปคุยเองเพื่อหาลูกค้า ร้านค้าออนไลน์ไม่มีอุปสรรคในเรื่องของระยะทางและการเดินทาง เจ้าของธุรกิจต้องรู้ว่าการเติบโตของธุรกิจและการเข้าถึงลูกค้าใหม่คือสิ่งสำคัญ ร้านค้าออนไลน์จะได้จำนวนผู้ชมเข้าสู่เว็บไซต์จาก search engine  ยกตัวอย่าง หากลูกค้าค้นหา “การพิมพ์เสื้อยืดออนไลน์” และร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณก็มีผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ชื่อของก็จะปรากฏในผลการค้นหาแม้ว่าลูกค้าจะไม่เคยรู้จักแบรนด์ของคุณมาก่อนก็ตาม ร้านค้าออนไลน์ยังช่วยให้เจ้าของธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ

2. ลดต้นทุกการทำธุรกิจและค่าการตลาด

โดยทั่วไปแล้วการเปิดร้านค้าออนไลน์จะใช้ทุนน้อยกว่าเปิดหน้าร้าน การเปิดหน้าร้านต้องคำนวณค่าใช้จ่ายการก่อสร้าง ค่าเช่า ค่าสาธารณูปโภค ค่าประกัน และเงินเดือนของลูกจ้าง แต่กับร้านค้าออนไลน์มีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยเท่านั้น ในบางธุรกิจสามารถทำเป็นในรูปแบบออนไลน์มีแพลตฟอร์มของตัวเองและยังสามารถทำโฆษณาของตัวเองได้ทั่วโลก เป็นการประหยัดค่าใช้จ่ายได้เยอะเลยทีเดียว

3. สร้างแบรนด์ให้จดจำ

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจะสร้างแบรนด์ของคุณให้น่าจดจำบนโลกออนไลน์ ยิ่งคุณพัฒนาระบบหรือเว็บไซต์ของคุณมากเท่าไร การค้นหาธุรกิจของคุณก็จะยิ่งทำให้อันดับดีขึ้นมากขึ้น สิ่งสำคัญในการให้อันดับดีขึ้นคือคำหลัก และคำอธิบายสินค้าเพื่อดึงให้ลูกค้าเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ เมื่อมีคนเข้ามาดูเว็บไซต์คุณมากเท่าไรก็จะยิ่งมีคนจดจำคุณได้มากขึ้นเท่านั้น

4. เปิดทำการแบบ 24/7

สิ่งที่ได้เปรียบมากที่สุดในการขายของออนไลน์คือขายได้ตลอดเวลา และลูกค้าสามารถซื้อได้ตามเวลาที่สะดวก เพราะร้านค้าออนไลน์เปิดตลอด 365 วันและตลอดเวลา ยิ่งสามารถเพิ่มการขายได้ จากสถิติบอกว่าช่วงเวลาที่ผู้คนเข้าซื้อของมากที่สุดคือ เที่ยงวันถึงบ่ายสองโมงในว้นธรรมดา และเย็นวันอาทิตย์

5. ยืดหยุ่นให้ลูกค้าและเพิ่มโปรไฟล์ให้ลูกค้าได้

ร้านค้าออนไลน์ทำให้คุณสามารถอัปเดตได้ตลอดเวลาและบ่อยแค่ไหนก็ได้ เช่น สามารถเปลี่ยนโปรโมชั่นต่างๆ ของคุณบนแบนเนอร์ได้โดยที่ไม่ต้องจ่ายค่าโฆษณาเพิ่มเติม ไม่เหมือนขายของในตลาดเพราะการขายของบนร้านค้าออนไลน์คุณสามารถให้คำปรึกษาและคำแนะนำเป็นรายคนได้ว่าคุณสามารถรับผลตอบแทน (30% ของยอดขาย) หรือส่งฟรี

สามารถปรับโปรไฟล์ของลูกค้า เพราะมีโอกาสที่จะกำหนดเป้าหมายสินค้าและบริการแบบเฉพาะเจาะจงได้โดยใช้ข้อมูลการซื้อของลูกค้าเอง

6. เพิ่มประสิทธิภาพการขายด้วยการขายข้ามช่องทาง

การขายข้ามช่องทางเป็นศิลปะอย่างนึงที่จะทำให้เข้าถึงลูกค้าที่มีกำลังในการซื้อและกำลังตัดสินใจ ตัวอย่างเช่น ขายเฟรนฟรายด์พร้อมกับเบอร์เกอร์ การขายข้ามช่องทางเพิ่มกำไรให้กับการขายได้ คุณสามารถรวมสินค้าของคุณเข้าด้วยกันเป็นหนึ่งอย่างและขายข้ามช่องทางแบบอัตโนมัติ

7. เพิ่มความจงรักภักดีต่อแบรนด์

ร้านค้าของคุณป็นมากกว่าร้านค้าออนไลน์ เพราะมันคือชุมชน คุณสามารถแนะนำสินค้าของคุณให้กับลูกค้าได้โดยอ้างอิงจากประวัติการซื้อขายที่ผ่านมา และทำให้มั่นใจว่าลูกค้าจะกลับมาซื้อของที่ร้านของคุณอีก ให้ลูกค้าลงทะเบียนด้วยอีเมลเพื่อให้เกิดการส่งโฆษณาทางอีเมล โปรโมชั่น และการแนะนำสินค้าใหม่จากร้านของคุณ สิ่งสำคัญในการทำกำไรคือการสร้างความภักดีให้กับแบรนด์ของคุณ การเพิ่มจำนวนการซื้อซ้ำเป็นสิ่งสำคัญ มาร์เก็ตเพลซอย่าง Amazon และ Flipkart ไม่สามารถสร้างความภักดีให้กับแบรนด์ของตัวเองได้ เพราะผู้คนจะจำได้ในมาร์เก็ตเพลซที่ให้ราคาดีที่สุดเท่านั้น การจดจำคนขายถือว่าเป็นส่วนน้อย ร้านค้าออนไลน์ช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับลูกค้า มอบข้อเสนอพิเศษ ส่งเสริมการรับรู้แบรนด์ให้มากขึ้ นและเพิ่มความภักดีของลูกค้าได้

ร้านค้าออนไลน์ไม่ได้เป็นแบรนด์หรูหราสำหรับธุรกิจในปัจจุบัน แต่กลับเป็นสิ่งจำเป็น ดังนั้น หากไม่มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคุณอาจไม่สามารถเติบโตอย่างที่ควรจะเป็นก็เป็นได้