จดหมายข่าว (e-Newsletters) เป็นหนึ่งเครื่องมือการตลาดที่ช่วยเพิ่มยอดขายสินค้าและบริการให้กับธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่าเป็นอย่างมาก ขณะเดียวกันด้านแบรนด์ก็ต้องใส่ใจและเข้าใจผู้บริโภคหรือลูกค้าของเราด้วย หากไม่ระมัดระวังและวางแผนให้ดี ผลลัพธ์ที่ออกมาอาจไม่ดีอย่างที่คาดหวังไว้

ดังนั้นการสร้าง e-Newsletters จะต้องสร้างขึ้นอย่างระมัดระวังและคำนึงถึงกลุ่มเป้าหมาย เพราะไม่เพียงเป็นการส่งข่าวสารถึงลูกค้าเท่านั้น ยังเป็นการสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้าในระยะยาวอีกด้วย อีกทั้งยังประหยัดเวลาและทรัพยากรด้วย

สำหรับการสร้าง e-Newsletters จะถูกแบ่งออกเป็น 5 ส่วนสำคัญ คือ

1. ข้อความต้อนรับ

เพื่อการต้อนรับและขอบคุณผู้ติดตามหรือผู้อ่านจดหมายข่าว และกล่าวถึงสิ่งที่น่าสนใจเล็กน้อย เพื่อสร้างความตื่นเต้นให้กับผู้อ่าน เพราะถือเป็นการสร้างความประทับใจตั้งแต่ครั้งแรกที่ได้รับ

2. นำเสนอไฮไลต์สินค้า หรือของสมนาคุณพิเศษต่าง ๆ

เมื่อไหร่ก็ตามที่ต้องการนำเสนอไฮไลต์สินค้า ควรใส่รูปภาพ คำอธิบายรายละเอียดสินค้า โปรโมชั่น หรือของสมนาคุณพิเศษต่าง ๆ รวมไปถึงการรับประกันสินค้าด้วยทุกครั้ง เมื่อลิงค์ไปยังหน้าชำระเงิน

3. มอบของสมนาคุณ เพื่อกระตุ้นการสั่งซื้อสินค้าและบริการ

ในทุกการส่งออก e-Newsletter ควรมอบของสมนาคุณหรือของแถมให้แก่ผู้รับ และใช้คำจูงใจเพื่อกระตุ้นการตัดสินใจตอบรับ เพราะเราไม่อาจรู้ได้ว่าผู้รับกำลังให้ความสนใจอยู่หรือไม่ หากถูกส่งไปถูกที่ถูกเวลาก็อาจทำให้ผู้รับตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ

4. เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ ด้วยคำเชิญชวนสำหรับสินค้าและบริการล่วงหน้า

มอบของสมนาคุณหรือข้อเสนอพิเศษสำหรับการซื้อสินค้าและบริการล่วงหน้า รวมไปถึงโปรโมชั่นสำหรับเดือนถัดไป เพื่อเพิ่มรายได้ขึ้นในแต่ละเดือน

5. ส่งข่าวสารเพื่ออัพเดตข้อมูลเกี่ยวกับอุตสาหกรรมขององค์กรหรือธุรกิจ

ส่งต่อข่าวสารข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เคล็ดลับและกลยุทธ์ต่าง ๆ เพื่อเพิ่มความน่าสนใจและการติดตามจากผู้อ่าน เมื่อเนื้อหามีประโยชน์ต่อผู้อ่าน ก็มีแนวโน้มว่าผู้อ่านจะติดตามข่าวสารจากองค์กรหรือธุรกิจต่อไปด้วย อีกทั้งยังส่งต่อความรู้ให้กับคนภายในองค์กรได้ด้วยเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะสร้าง e-Newsletter ออกมาดีมาก แต่สิ่งที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งคือรายชื่อผู้รับ ยิ่งมีรายชื่อผู้รับมากเท่าไร ก็ยิ่งมีประโยชน์และโอกาสในทางธุรกิจมากขึ้นเท่านั้น

เมื่อธุรกิจมีการส่งจดหมายข่าวที่เป็นประโยชน์ออกไปอย่างสม่ำเสมอ ผู้อ่านจะคาดหวังและตั้งตารอสินค้าและบริการใหม่จากเรา รวมไปถึงโปรโมชั่นและแคมเปญต่าง ๆ ที่ธุรกิจจัดขึ้นมาด้วย แต่หากเนื้อหาในจดหมายข่าวระบุเนื้อหาไว้ไม่ชัดเจน มีความกระจัดกระจาย อาจทำให้ e-Newsletter ฉบับนั้นไม่เกิดประโยชน์ใด ๆ