ถึงวันนี้หากไม่พูดถึงเรื่องของ Big Data เลยคงถือว่าเป็นเรื่องที่พลาดอย่างมาก เพราะเมื่อมองถึงประโยชน์ที่เราจะได้รับนั้นมีมากมาย และสามารถพาธุรกิจของเราไปได้ไกลกว่าที่เคย Big data นั้นเป็นรวมกันของสามสิ่งคือ Volume ข้อมูลขนาดใหญ่มาก Velocity มีอัตราการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และ

และ Variety ความหลากหลายสูง

ความสำคัญของ Big Data นั้นไม่ได้อยู่ที่จำนวนข้อมูลที่มีแต่อยู่ที่วิธีการใช้ข้อมูลที่ได้มาให้เกิดประโยชน์และสร้างมูลค่ามากที่สุด แต่ละองค์กรจะมีวิธีการใช้ข้อมูลในแบบของตัวเอง หากได้ใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพมากเท่าไหร่ก็ยิ่งเพิ่มศักยภาพให้กับองค์กรได้มากขึ้นเท่านั้น

หากองค์กรใดสามารถนำ Big data หรือข้อมูลจำนวนมหาศาลเหล่านั้นมาทำการวิเคราะห์และนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ก็นับว่าโอกาสที่จะเข้าสู่เส้นชัยในการทำธุรกิจนั้นอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อมเพราะปัจจัยเหล่านี้

1. ประหยัดต้นทุน เครื่องมือบางอย่างของ Big Data เช่น Hadoop และ Cloud-Based Analytics ก็มีต้นทุนต่ำ เพราะอย่าง Hadoop นั้นเป็นแพลตฟอร์มแบบ open-source สามารถนำมาใช้งานได้ฟรี ส่วน Cloud Analytics นั้นมีค่าบริการไม่สูงมากนัก จึงสามารถสร้างความได้เปรียบด้านต้นทุนให้กับธุรกิจเมื่อต้องจัดเก็บข้อมูลจำนวนมาก และยังช่วยทำให้ธุรกิจมีแนวทางเพิ่มประสิทธิภาพได้มากขึ้น

2. ประหยัดเวลา เครื่องมือที่มีความเร็วสูง เช่น Hadoop และ การวิเคราะห์ข้อมูลแบบ In-memory analytics สามารถระบุแหล่งที่มาของข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยให้ธุรกิจวิเคราะห์ข้อมูลได้ทันที ตัดสินใจได้รวดเร็ว ประหยัดเวลา และมีฐานข้อมูลที่ละเอียด แม่นยำ สามารถนำมาใช้ประโยชน์ในส่วนอื่นได้อีก

3. พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ เมื่อทราบถึงข้อมูลแนวโน้มความต้องการและความพอใจของลูกค้าจากการวิเคราะห์แล้ว ก็สามารถสร้างผลิตภัณฑ์ได้ตามความต้องการของลูกค้า ตอบสนองความต้องการของลุกลูกค้าได้ตรงจุด และอาจทำให้ได้ผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ไม่มีคู่แข๋งอีกด้วย

4. เข้าใจสภาวะตลาด: โดยการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ ทำให้เข้าใจกับสภาวะตลาดปัจจุบันได้อย่างลงลึก เช่น การวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของลูกค้า ทำให้ทราบถึงสินค้าที่ขายดี เป็นที่ต้องการ ทำให้สามารถวางแผนผลิตสินค้าตามแนวโน้มนี้ได้ เป็นการเพิ่มโอกาสที่จะชนะคู่แข่งได้ไม่ยาก

5. ภาพลักษณ์ที่ดีบนโลกออนไลน์: ข้อมูลต่าง ๆ ที่เก็บรวบรวมจากโลกออนไลน์ที่ได้รับการวิเคราะห์แล้ว ทำให้ทราบสามารถถึงสิ่งที่ผู้คนพูดถึง คำติชมเกี่ยวกับองค์กรและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ จึงสามารถตรวจสอบและช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์ต่าง ๆ ของธุรกิจบนโลกออนไลน์ได้ทั้งหมด

Big Data ช่วย SMEs ได้อย่างไร

1. เข้าใจลูกค้า

เพราะจะรู้ว่าลูกค้ามีพฤติกรรมการซื้อสินค้าอย่างไรบ้าง มีปัจจัยในการตัดสินใจอะไร รวมไปถึงแนวโน้มในการเลือกซื้อสินค้าใกล้เคียง ทำให้สามารถทำนายพฤติกรรมและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุด

2. เข้าใจตลาด

นอกจากทราบถึงพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าแล้ว สิ่งที่มองเห็นด้วยก็คือเทรนด์ความนิยมหรือเข้าใจสภาพของตลาดในขณะนั้นได้ดียิ่งขึ้น สามารถนำข้อมูลมาวางแผนทำการตลาดได้อย่างดี

3. เข้าถึงอนาคต

เมื่อรู้เทรนด์ของตลาดปัจจุบันแล้วก็สามารถคาดการณ์เทรนด์ที่จะเกิดขึ้นในอนาคตได้ เพราะข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจะมีกระแสหรือแนวโน้มบางอย่างที่ปะปนอยู่ในนั้นด้วย นอกจากทราบแนวโน้มที่กำลังจะเกิดขึ้นแล้วยังช่วงให้วางแผนรับมือ ปรับตัวได้ก่อนเวลา