เว็บไซต์เกี่ยวข้องอย่างไรกับการเพิ่มยอดการขาย? การมีเว็บไซต์ก็เหมือนกับการเปิดร้านค้า ถึงจะไม่มีที่ตั้งหรือหน้าร้านจริงๆ แต่หน้าเว็บไซต์ก็ทำให้ลูกค้าทราบถึงการมีตัวตนหรือมีธุรกิจนั้นๆ อยู่จริง เป็นการสร้างความน่าเชื่อถือและให้ความมั่นใจกับลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้า สามารถค้นหารายการสินค้าและให้รายละเอียดสินค้าต่างๆ รวมถึงข้อมูลของธุรกิจ และวิธีการติดต่อสอบถามได้ครบถ้วนและน่าเชื่อถือได้มากกว่าในโซเชียลมีเดีย

การทำเว็บไซต์มีประโยชน์ต่อการทำธุรกิจโดยเฉพาะอย่างยิ่งเหล่า SME ที่ทำการค้าที่ต้องอาศัยความน่าเชื่อถือและต้องการเพิ่มยอดขายอย่างจริงจัง ข้อดีของการมีเว็บไซต์นั้นมีหลายประการ ยกตัวอย่างที่เห็นชัดๆ เช่น

• การลงทุนสร้างเว็บไซต์นั้นมีต้นทุนที่ต่ำมากเมื่อเทียบกับการที่ต้องมีที่ตั้งร้านค้าจริงๆ ค่าจดโดเมนและจ้างออกแบบเว็บไซต์มีมูลค่าไม่มาก SME ขนาดเล็กก็สามารถลงทุนได้

• มีลูกค้าได้ทั่วโลก ใครๆ ก็สามารถมาเป็นลูกค้าได้ เพราะบนเว็บไซต์จะมีรายละเอียดของเราไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ การติดต่อสอบถาม ฯลฯ สร้างความน่าเชื่อถือมากกว่าการเป็นแค่เพจขายของ

• เปิดตลอด 24 ชม. ลูกค้าสามารถเข้ามาชมและสั่งซื้อสินค้าของเราได้ตลอดเวลา ไม่ต้องห่วงเรื่องเวลาเปิดหรือปิด

• ต้นทุนต่ำลงมาก เมื่อมีเว็บไซต์หากไม่มีหน้าร้านก็สามารถทำธุรกิจได้ ทำให้ไม่ต้องจ้างพนักงานจำนวนมากเหมือนเมื่อก่อน ไม่ต้องมีการลงทุนในเรื่องสถานที่ ฯลฯ

• นำเสนอสินค้าในรูปแบบที่ทันสมัย สามารถนำเสนอสินค้าได้หลากหลายวิธีทั้งภาพ วิดีโอ บทความที่มีประโยชน์ แม้แต่การสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรง

• ถึงจะมีช่องทางโซเชียลมีเดียอยู่แล้วก็ควรต้องมีบ้านที่แท้จริง การโปรโมทสินค้าทางโซเชียลมีเดียอาจจะส่งถึงลูกค้าได้มาก แต่อย่างไรการมีลิงค์มายังเว็บไซต์ก็ทำให้ดูน่าเชื่อถือมากกว่า อีกทั้งในบ้านของเราเองสามารถที่จะใช้กลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ เพื่อกระตุ้นยอดขายได้หลากหลายวิธีกว่าที่จะไปเล่นบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อตัดสินใจที่จะมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง ควรต้องให้ความสำคัญกับเรื่องใดบ้าง เพื่อให้เว็บไซต์ของเราเป็นที่ประทับใจและเป็นลูกค้าของเราต่อไปนานๆ โดยเว็บไซต์ที่ดีที่ทำให้ลูกค้าประทับใจควรต้องพิจารณาสิ่งต่อไปนี้

1. เว็บไซต์ส่งเสริมภาพลักษณ์ หน้าตาสวยงาม จดจำง่าย มีเอกลักษณ์ แสดงให้เห็นตัวตนของธุรกิจ เพื่อเป็นการส่งเสริมภาพลักษณ์ให้กับธุรกิจ สร้างความน่าเชื่อถือ การออกแบบเว็บไซต์ควรต้องคำนึงถึงข้อนี้เป็นสำคัญ

2. ออกแบบให้ลูกค้าเข้าถึงง่าย ควรออกแบบมาให้ลูกค้าเข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อน โดยเฉพาะในส่วนของการค้นหาสินค้า การเช็ก การสั่งซื้อ การชำระเงิน หรือแม้กระทั่งการเสนอโปรโมชั่นต่างๆ ควรง่ายต่อการเข้าร่วม ฯลฯ

3. ความเร็วในการโหลด ส่งผลต่อระยะเวลาในการเข้าชมของลูกค้า หากมีเอฟเฟกต์หรือภาพที่มีขนาดใหญ่เกินไปอาจทำให้การค้นหาสินค้าช้าเกินไป และลูกค้าอาจไม่อยากเข้ามาเว็บไซต์ของเราอีก

4. มีเนื้อหาสาระที่เป็นประโยชน์ การนำเสนอบทความที่มีประโยชน์ที่อาจจะเกี่ยวข้องกับธุรกิจโดยตรงหรือใกล้เคียง จะเป็นการเพิ่มคุณค่าให้กับเว็บไซต์ของเรา หากมีการนำเสนออย่างสม่ำเสมอจะทำให้ลูกค้าจดจำและเข้ามาชมเว็บไซต์ของเราอยู่ตลอด อาจทำให้เว็บไซต์ของเรามีอันดับที่ดีในการค้นหาผ่านเสิร์ชเอนจิ้นอย่างกูเกิลอีกด้วย

5. ระบบจัดการหลังบ้านที่ดี จะส่งผลต่อการให้บริการลูกค้าได้รวดเร็ว การจัดการที่ดีในประเภทสินค้า ขนาด สี ราคา การใช้ส่วนลด การชำระเงิน การจัดส่ง ฯลฯ ทำให้ลูกค้าค้นหาและเข้าใจง่าย

6. มีช่องทางสื่อสารกับลูกค้า การมีช่องทางในการพูดคุย ตอบข้อสงสัยต่างๆ ของลูกค้าได้ในทันที นั่นจะสร้างความประทับใจ ช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ทันท่วงที จะสร้างความประทับใจได้อย่างมาก

สิ่งสำคัญที่ลืมไม่ได้อีกข้อหนึ่งคือการออกแบบเพื่อให้รองรับกับการเข้าใช้บน smartphone ด้วยเสมอ เพราะทุกวันนี้จำนวนลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าด้วยสมาร์โฟนมีจำนวนมากกว่า นานกว่า และบ่อยกว่า จึงไม่ควรมองข้ามโอกาสทองนี้ไป และอย่าลืมที่จะต้องให้ความสำคัญในเรื่องของการอัปเดตข้อมูลต่างๆ บนเว็บไซต์ให้ทันสมัยและมีความสม่ำเสมอ เพื่อที่เว็บไซต์ของเราจะได้เปรี้ยง และยอดขายจะได้ปัง ปัง ปัง ตามไปด้วย