ปัจจุบัน Big Data เป็นข้อมูลที่มีมูลค่าสูงมากในปัจจุบัน และเป็นสิ่งที่จำเป็นในการทำธุรกิจ เพราะ Big Data สามารถเก็บข้อมูลได้จากการระบบออนไลน์ต่าง ๆ เช่น ระบบโอนเงินออนไลน์ที่จะรู้ได้ว่าลูกค้ากลุ่มไหนใช้จ่ายเท่าไรในช่วงเวลาไหนมาก ซึ่งทำให้เราสามารถวางแผนการตลาดให้เข้ากับกลุ่มลูกค้าของเรามากที่สุด หรือแม้แต่การสร้างโฆษณาออนไลน์ในช่องทางต่าง ๆ ที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้ว่าโฆษณาที่ปล่อยออกไปมีเข้าถึงผู้คนกลุ่มไหนมากที่สุดและตรงกลุ่มเป้าหมายของเราหรือไม่

SMEs สามารถใช้ประโยชน์อะไรจาก Big Data ได้บ้าง

1. เข้าใจลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น โดยสามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์ถึงความชอบหรือความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อปรับปรุงสินค้าหรือบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการได้อย่างแท้จริง

2. เพิ่มยอดขายได้อย่างรวดเร็ว จากการศึกษาข้อมูลและนำมาพัฒนาเป็นกลยุทธ์ทางการตลาด จัดการแคมเปญหรือโปรโมชั่นที่น่าสนใจได้มากกว่าเดิม

3. คาดเดาแนวโน้มและเพิ่มโอกาสในการขาย สามารถมองเห็นเทรนด์หรือกระแสความนิยมของสินค้า หรือคาดเดาสินค้าที่มีความเกี่ยวข้องหรือมีแนวโน้มว่าลูกค้าจะสนใจต่อไปได้

4. เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้น เพราะสามารถคาดการณ์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ ทำให้สามารถจัดการกับปัญหาและแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว

ไม่จำเป็นต้องเป็นองค์กรใหญ่เท่านั้นที่สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าได้ แต่ SMEs ขนาดเล็กก็สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าได้เช่นกัน โดยผ่านระบบออนไลน์ต่างๆที่เราได้สร้างช่องทางการขายและการโปรโมทไว้ เช่น Facebook page, Line@ และ Google Ads เครื่องมือเหล่านี้จะเป็นตัวช่วยให้ผู้ประกอบการที่ใช้ช่องทางออนไลน์สามารถเก็บข้อมูลของลูกค้าได้ และข้อมูลเหล่านี้จะแบ่งแยก เพศ อายุ ภูมิลำเนา อัตราการเข้าถึง ช่วงเวลาที่เข้าใช้งาน ทำให้ผู้ประกอบการสามารถวางแผนการโปรโมททางการตลาดได้และพัฒนาสินค้าให้ตรงใจผู้บริโภคได้ง่ายขึ้นอีกด้วย ข้อมูลที่ได้ทำให้เราสามารถกำหนดงบประมาณในการทำการตลาดได้อย่างถูกทางโดยไม่เสียเงินอย่างสูญเปล่า