ไม่ว่าจะเทศกาลไหนหรือวันสำคัญอะไร การทำเซอร์ไพร์ให้กันด้วยดอกไม้อาจกลายเป็นเรื่องน่าเบื่อไปแล้ว หลายคนอาจอยากได้อะไรที่น่าสนใจมากกว่านี้ ดังนั้น การเข้าใจ Insight หรือความต้องการเชิงลึกของผู้บริโภคโดยเฉพาะกลุ่มที่เป็นคู่รักจึงถือว่าเป็นโจทย์นักการตลาดไม่ควรมองข้าม

การเลือกที่จะทำการตลาดโดยเฉพาะการเจาะกลุ่มคู่รักซึ่งเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีอยู่ในทุกเพศ ทุกวัย และทุกพื้นที่ แม้ว่าจะทำให้การ PR สามารถเข้าถึงได้ง่ายและรวดเร็วไม่ว่าสินค้าจะเป็นประเภทไหนก็ตาม แต่แน่นอนว่าการจัดแคมเปญก็ต้องทำให้โดนใจลูกค้าด้วยเช่นกัน

การสร้างแคมเปญหรือการจัดโปรโมชั่นเป็นคู่หรือการดึงคอนเทนต์ที่ถูกใจทั้งชายและหญิง จึงโดยใช้ความคิดสร้างสรรค์ (Creative) แก้โจทย์หรือ Pain Point ด้วยความรู้ความเข้าใจในเรื่องเทคโนโลยีเพื่อโฆษณารวมเข้าด้วยกัน

การศึกษา Pain Point เรื่องการไม่สามารถเดาใจในการมองหาของขวัญให้คู่รักอีกฝ่ายหนึ่งได้ ทำให้เกิดปัญหาไม่รู้ว่าจะเลือกซื้อสินค้าชิ้นใดดี ดังนั้น จึงต้องมีการศึกษาพฤติกรรมของฝ่ายตรงข้ามก่อนว่าต้องการอะไรเป็นภาพรวมใหญ่ก่อน เพื่อนำไปสร้างแคมเปญให้ตอบโจทย์ตามกลุ่มเป้าหมายของสินค้า

ตัวอย่างสินค้าที่น่าสนใจอย่าง JD central ได้สร้าง Chat Bot และทำการโฆษณาแบบ Target Ads เพื่อยิงไปในกลุ่มเป้าหมาย กับการสร้างคำถามยิงไปในกลุ่มเป้าหมายที่เป็นผู้หญิงด้วยประโยค “จะดีกว่ามั้ย ถ้าสามารถทำให้ผู้หญิงได้รับของขวัญที่ตรงใจ แม้ไม่ได้บอกแฟนตรง ๆ” เป็นการปล่อย Target Gift ให้ผู้หญิงได้เลือกตามความต้องการ และสามารถส่งไปให้กับผู้ชายเพื่อให้ซื้อของให้ตรงใจได้อีกด้วย

การสร้างสรรค์แคมเปญออกมาเพื่อให้แตกต่างจากคู่แข่ง Creative ต้องคิดวิธีแก้ปัญหาให้กับผู้บริโภคแบบที่ยังไม่มีใครทำมาก่อน นอกจากการแก้ปัญหาให้ผู้บริโภคแล้วเรายังต้องสร้างความน่าสนใจด้วยวิธีการโปรโมทและสร้างความแตกต่างของการบริการด้วย

การโปรโมทอาจต้องเลือกใช้ Technology ที่เหมาะสมเป็นสื่อกลางในการหาลูกเล่นพร้อมหาเครื่องมือใหม่ ๆ เพื่อให้เข้าถึงและโดนใจลูกค้าได้มากที่สุด เนื่องจากTechnology แต่ละอย่างก็มีกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันออกไป

ดังนั้น การจับ Pain Point ของลูกค้าในมุมของคู่รักดังกล่าวข้างต้น ตอบโจทย์ด้วยแคมเปญและโปรโมชั่นที่ใช้ความคิดสร้างสรรค์ใหม่ ๆ ที่ไม่เหมือนใครก็สามารถช่วยให้ยอดขายเพิ่มมากขึ้นได้อย่างน่าสนใจไม่น้อย