Gen C จริงๆ แล้วเป็นคำที่ใช้อธิบายรูปแบบการใช้ชีวิต ทัศนคติ รสนิยม หรือไลฟ์สไตล์ของคนกลุ่มหนึ่งที่อยู่ใกล้ชิดเราเอามากๆ และอาจหมายรวมถึงตัวคุณเองด้วยนั่นแหละ แต่ถ้าจะมองกันที่อายุตามวิธีการแบ่งที่เราเคยคุ้นเคยนั้นก็ถือว่าเป็นกลุ่มที่มีช่วงวัยที่กว้างมาก เหมารวมเอาได้ว่าเริ่มกันตั้งแต่วัยเฟรชชีเพิ่งเข้ามหาวิทยาลัยไปจนถึงวัยกลาง 40 ปีนั่นเลยทีเดียว

คนกลุ่มนี้ถือได้ว่าเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูงมาก จึงเป็นที่น่าสนใจใคร่ศึกษาอย่างยิ่ง คน Gen C จะรู้ถึงความต้องการของตนเองเป็นอย่างดี พอใจที่จะจัดการชีวิตของตนเองให้ได้ทั้งหมด ตั้งแต่เรื่องของเวลา การเงิน การงาน สุขภาพ ฯลฯ ซึ่งเรื่องต่างๆ หากพวกเขาได้ตัดสินใจแล้วละก็นั่นหมายถึงพวกเขาได้ไตร่ตรองมาเป็นอย่างดีแล้วทั้งสิ้น ทั้งความคุ้มค่าทั้งในปัจจุบันและอนาคต รวมถึงความสะดวกสบาย ความมีสไตล์เป็นตัวของตัวเอง อะไรเหมาะสมลงตัวกับตัวเขา และหากใครคิดจะมาหลอกลวงนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายๆ พวกเขาสามารถค้นหาความจริงได้ในเวลาไม่กี่นาที อินเทอร์เน็ตและสมาร์ทโฟนที่เป็นเหมือนกับอวัยวะที่ 33 คือเครื่องมือจับเท็จและเป็นอาวุธในการปกป้องสิทธิของพวกเขาได้เป็นอย่างดี และถ้าเกิดเรื่องราวที่ว่านี้ขึ้นมาแล้วละก็คุณคงเดาได้ว่าอะไรที่จะตามมา โลกโซเชียลนั้นมีพลังทำลายล้างสูงมากแค่ไหนคงได้ยินเรื่องนี้มาบ้างแล้ว เพราะฉะนั้นการจะเข้าใจและเข้าถึงใจคนกลุ่มนี้จึงไม่ใช่เรื่องง่ายแต่ก็ไม่ใช่เรื่องยากเกินไปนัก สิ่งสำคัญคือ สิ่งที่จะได้ใจพวกเขานั้นจะต้องเป็นเรื่องแปลกใหม่ สร้างสรรค์ อำนวยความสะดวกให้มากขึ้น เข้าถึงและจัดการได้ง่ายทุกที่ทุกเวลา เปิดกว้าง เป็นมิตร และให้เกียรติพวกเขามากๆ นั่นเอง

การที่เข้าถึงใจคนกลุ่มนี้ต้องพยายามทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขาให้ได้อย่างถ่องแท้ เพราะต่อไปนี้จะไม่มีคำว่า “ทำมากได้น้อย” “เสียเวลา” “เหนื่อยฟรี” “ไร้รสนิยม” “ของปลอม” “ไม่คุ้ม” “ไม่กล้าตัดสินใจ” หรือ “ติดต่อไม่ได้” อีกต่อไป ทุกวันนี้ต้องยอมรับว่าคนทุกคนมีโทรศัพท์มือถืออย่างน้อยคนละหนึ่งเครื่อง มีกันตั้งแต่วัยเด็กเล็กเสียด้วยซ้ำ และอินเทอร์เน็ตก็ยังมีในทุกหย่อมหญ้า ดังนั้นจึงทำให้สามารถติดต่อถึงกันได้กับทุกคนในโลก ทุกสถานที่ ทุกเวลา ข้อมูลข่าวสารต่างๆ ก็มีให้เลือกจนล้น โซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของเราทุกคนไปแล้ว และยิ่งโดยเฉพาะคน Gen C ที่เรียกได้ว่าแทบจะไม่มีเวลาไหนเลยที่พวกเขาไม่ connect จะมีก็แต่ตอนหลับเท่านั้น ดังนั้นไม่ว่าเรื่องใดๆ ทั้งเรื่องงาน เงิน ครอบครัว เพื่อนฝูง คนรัก ความสนใจ ความชอบ วิถีชีวิตตั้งแต่ลืมตาตื่นจนเข้านอน วันนี้ผูกไว้กับกับเทคโนโลยีการสื่อสารแทบทั้งสิ้น ช่องทางที่จะเข้าถึงพวกเขาก็คงต้องพึ่งพาเทคโนโลยีการสื่อสารอย่างแน่นอน จะเป็นการสื่อสารผ่านแอปพลิเคชัน หรือโซเชียลมีเดียก็ตามล้วนแต่ต้องเป็นการสื่อสารที่ตรงไปตรงมา ขั้นตอนต่างๆ ไม่ยุ่งยากซับซ้อน รวดเร็ว สามารถเข้าไปจัดการหรือควบคุมเกือบได้ด้วยตัวเอง มีการจัดตั้งกลุ่มที่มีความชอบเหมือนกันไว้รองรับ ผลประโยชน์ต่างๆ ที่ได้รับต้องยุติธรรม คุ้มค่า หรือให้ประโยชน์อย่างเห็นได้ชัด เรื่องที่สื่อสารนั้นต้องเป็นเรื่องเชิงสร้างสรรค์ดีงาม เหมาะที่แบ่งปันสู่ผู้อื่นได้ด้วย

ทำอย่างไรให้โดนใจคน Gen C

สรุปง่ายๆ ก็คือ

1. ต้องให้พวกเขาสามารถกำหนดและควบคุมทุกอย่างได้ด้วยตัวเอง เพราะพวกเขาเป็นนักจัดการที่ดี

2. รวดเร็ว ไม่ต้องรอนาน รู้ ผลทันที คนกลุ่มนี้ไม่ชอบการรอ

3. อำนวยความสะดวกสบายให้มาก คุ้มค่ากับการจ่าย ทำให้ชีวิตง่ายขึ้น ดีขึ้น

4. ต้องเป็นสิ่งที่เรียกว่า “สร้างสรรค์” เป็นประโยชน์ทั้งต่อตัวเองและผู้อื่น สามารถแบ่งปันได้อย่างภาคภูมิใจ

5. ต้องให้พวกเขาได้มีบทบาทมีส่วนร่วมหรือเป็นส่วนหนึ่งในกลุ่มหรือสังคมที่พวกเขาพึงพอใจ มีความชอบหรือคอเดียวกัน

6. สามารถเข้าถึงได้ง่าย ใช้งานสะดวก ทุกที่ ทุกเวลา เพราะโลกใบนี้อยู่ที่ปลายนิ้วของทุกคนแล้วนะ

ทั้งหมดที่ว่ามาไม่ใช่เรื่องไกลตัวสักนิดหากแต่อยู่รอบๆ ตัวเราเองนี่ ลองถามใจตัวเองดูว่าถ้าืต้องการได้ใจคนกลุ่มนี้คุณต้องทำอะไรบ้าง บอกแล้วว่าไม่ใช่เรื่องยาก แต่ก็ไม่ง่ายถ้าคุณยอมไม่ทำความเข้าใจเขาจริงๆ