การขายของไม่ว่าจะขายออนไลน์หรือออฟไลน์หรือแม้แต่การโปรโมทควรที่จะแสดงความจริงใจแก่ผู้บริโภคให้มากที่สุด โดยไม่ควรปิดบังหรือบิดเบือนความจริงหรือสื่อให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดไปจากความจริง หากผู้บริโภคได้รับความเสียหายจากการโปรโมทหรือการขายที่ไม่เป็นธรรม ผู้บริโภคเองก็สามารถที่จะฟ้องร้องกับ สคบ. หรือ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคได้

ตัวอย่างที่เห็นล่าสุดก็คือการขายของที่ไม่เป็นธรรมและโด่งดังไปทั่วโลกออนไลน์ กรณีร้านขายรองเท้าแบรนด์เนม ที่โพสต์ขายรองเท้าแบรนด์เนมราคาถูก ซึ่งทางร้านค้าแจ้งกับลูกค้าว่าเป็นรองเท้าของแท้จากโรงงาน แต่เมื่อลูกค้าได้รับสินค้ากลับเป็นของปลอม เมื่อลูกค้าสอบถามกลับไปที่ร้านค้า เจ้าของร้านกลับบิดเบือนความจริงและสื่อสารไม่ตรงประเด็น ทำให้ลูกค้าต้องแจ้งความดำเนินคดีเพื่อเรียกร้องหาความเป็นธรรม

นี่ถือเป็นตัวอย่างที่โด่งดังในโลกออนไลน์ ทำให้ผู้บริโภคตระหนักในการเลือกซื้อสินค้ามากชึ้น เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นมีผลกระทบต่อการซื้อสินค้าออนไลน์เป็นอย่างมาก เพราะการซื้อสินค้าออนไลน์มักพบบ่อยมากในเรื่องของการโกง ทำให้ผู้ประกอบการเจ้าใหม่ ๆ หาลูกค้าได้ยากขึ้น

การขายของออนไลน์ต้องรู้จักสร้างเครดิตที่ดีให้กับตัวเราและธุรกิจของเราไม่ต่างจากการเปิดหน้าร้านหรือการเปิดบริษัท เพียงแต่ออนไลน์เราสามารถจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้าและบริการได้โดยที่เราไม่ต้องเห็นหน้าหรือเดินทาง ดังนั้น จรรยาบรรณเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการทุกคนควรมี เพราะจรรยาบรรณจะสื่อความจริงใจและตรงไปตรงมาในการขาย ทำให้ลูกค้าเชื่อใจ

การบอกต่อหรือรีวิวในโลกโซเชียลมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคมาก เนื่องจากข้อมูลที่อยู่บนอินเทอร์เน็ตจะสามารถค้นหาเจอได้ทุกเมื่อ ไม่ว่าจะเป็นชื่อคน หรือธุรกิจ การโพสต์ลงบนโลกออนไลน์สามารถค้นหาได้ตาม Keyword ที่เราอยากจะหา และจะมีข้อมูลทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องมาให้ทั้งหมด ดังนั้น การสร้างชื่อเสียงและภาพลักษณ์ที่ดีให้กับธุรกิจของเราถือเป็นเรื่องที่ควรทำเป็นอย่างแรก

การสร้างจรรยาบรรณในการขายและการบริการต้องเริ่มจากตัวเราก่อน เพราะการเป็นเจ้าของกิจการต้องทำให้คนอื่นดูเป็นตัวอย่างและสร้างความเป็นธรรมให้กับทุกฝ่าย คำนึงถึงสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับและความคุ้มค่ากับเงินที่เขาจ่ายให้เรา เมื่อเราสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าด้วยความจริงใจแล้ว ถือว่าเป็นการเริ่มต้นการทำธุรกิจที่ดี เพราะจะได้ความไว้วางใจจากลูกค้าและการบอกต่อที่ทำให้เรามีความน่าเชื่อถือมากขึ้น